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互联网家装崛起 土巴兔助力解决行业痛点

作者:CQITer小编 时间:2019-08-15 01:34

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?装修是最让人头疼的事情,不仅身累而且心累。对于有过装修经验的人来说,这是最切实的感受,钱花了不少,但是罪也没少受,尤其是在信息不透明的过去,可选择的装修公司不多,最后的效果也是差强人意。现如今,互联网的出现,让信息变得更加对等,诸如土巴兔互联网装修平台的出现,不仅给了用户更多的选择,而且也给予了更多保障。

日前,在采访中,土巴兔方就曾对媒体表示,作为互联网平台,主要是希望通过互联网技术,帮装修公司、帮商家去优化运作流程,然后用互联网提高他们运作的效率,帮助他们对接供应链,通过规模化的效益降低运营成本。同时,通过对行业的重新整合,也更有利于消费者进行选择,进一步提高服务消费者的质量。

万亿家装市场 乱象频发

衣食住行作为最高频的生活场景,也是人们花费以及付出最多的地方。其中,房子作为一个家庭最大的固定资产之一,装修是入住之前最重要的事情,毕竟这决定着未来几年甚至十几年的居住环境。为此,很多人都会在装修上面耗费巨大的钱财和心力。不过,相比较日益增长的家装市场,业主在装修过程中的烦心事却仍旧很多,传统家装市场依旧存在很多的乱象。

根据前瞻产业研究院公布的数据显示,装饰装修作为住宅消费与家居消费的中间环节,在整个大家居产业中的地位越来越重要。《建筑装饰行业“十三五”发展规划纲要》指出,“十三五”期间建筑装饰行业平均年增长速度将保持在7%左右,行业工程总产值将增长到4.7万亿元。其中,住宅装修市场规模增长到2.4万亿元,年均增长速度在8%左右。前瞻预计,到2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元。

万亿家装行业,吸引着更多的装修公司入局,但是行业的不规范,加上信息的不透明,导致作为“甲方”的消费者往往是叫苦不迭,钱花了不少,但装出的效果以及质量却没有达到自己的预期。因此,家装行业也成为消费者投诉的热点。

据中国消费者协会方面公开的数据显示,2018年,房屋装修及物业服务类投诉数量达17352件,投诉比重达2.28%,占比同比增长1.09%,排在投诉量第七位。同时,2018年全年,全国消协组织受理房屋装修类投诉10474件,占服务类投诉的2.84%,较去年上升1.3%。

就目前而言,传统家装市场出现的痛点主要包括三个方面:

第一,低预算吸引用户,后期增项超预期。一般情况下,在正式签订合同之前,装修公司会先上门量房,之后出设计方案以及预算。为了拿下订单,装修公司一般都会把预算做得较低,以便业主在比价的时候能够占据优势。不过,预算只是预算,等到了真正装修的时候,会出现种类繁多的增项,而这些基本上都是装修公司说了算,没有第三方监督,业主也只能被“牵着鼻子走”。

第二,装修材料难保障、现场监工难。在装修的过程中,像一些五金件、墙面漆以及水电走线等,会存在较大的水分,有的装修公司会以次充好,尤其是一些隐蔽工程,业主基本不懂行,也都察觉不出来。并且,家里如果没有退休的老人或者专人来盯着,装修公司在一些细节内里上会糊弄,而在表面上做得很好。当然,还有一些胆大的公司,即便现场有人盯着,但是知道业主对装修什么也不懂,照样是糊弄,最后就算发现,业主也只能吃哑巴亏。

第三,售后没保障。由于季节天气气候改变,很多明面上看着没问题的东西,在经过气候的变化以及长时间的使用后,会出现比如墙面裂痕、瓷砖鼓包等现象。这时,消费者找到装修公司,一部分负责的装修公司会根据签订的合同上门维修,但是也有很多装修公司选择推脱,要么借口现在忙,要不就说修不了,得重新做,让所谓的售后完全成了一个摆设。

虽说装修不是一件高频的事情,但是消费者的无奈也体现出传统家装行业的一些弊端。长此以往,将会埋下巨大的隐患,更是不利于家装产业链的发展。

互联网助力解决行业弊端 赋予消费者更多话语权

过去,时间和空间的距离,导致信息的闭塞与不透明,而互联网的发展和普及,则是变革了传统产业,也进一步改善了消费环境。对于家装行业来说亦是如此,互联网的助力进一步解决了行业中存在的一些痛点,无论是服务商,还是消费者端,都受益颇多。

相关数据显示,目前我国大多数网民习惯从网络搜集装修相关的信息,有一半网民选择在互联网家装平台的内容板块获取家装信息。与此同时,在互联网家装用户中,则有57.5%的用户浏览过互联网家装平台的免费内容。

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