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你真的了解你的用户吗?5点教你做访客分析

基本上所有卖家都会做访客人群分析,但大部分卖家分析来分析去都没分析个结果出来,所以你们到底在分析什么?

在进行访客人群分析的时候,我们往往把停留在数据的表面,比如男性访客20%,女性访客80%,然后就没有然后了。今天我想跟大家分享的是更深层次的访客人群的解读。

不管是数据分析还是逻辑分析,最后都要有一个落脚点。对访客人群的分析的落脚点可以是更精准的引流,也可以是增加对人群的了解和洞察,指导卖点的提炼和主图、详情页的制作,从而提高转化率。这篇文章我跟大家分享的是后者。

性别

1、男女所占比例

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儿童保温杯 访客分析——性别

数据解读:女性大约占80%,男性大约占15%。

为什么女性占的比例多?怎么讨好更多的女性?

大概是因为女生享受挑选的过程,然后会挑很久,男生心里肯定在想:快点挑完就完事之类的吧!家电产品中男性搜索比例大致是78%左右,3C或家电产品属于典型的标品,具有明确的参数和性能指标(例如,手机屏幕的分辨率、CPU的频率等等),通过搜索引擎等渠道搜索品类信息,然后根据类似评测信息锁定具体的某几个商品。

2、男女思维方面的差异

男性:理性思维,对数据、实验类的东西更感兴趣。

策略:男性较多的产品,更适合用做实验、列数据的方式更容易说服他们。

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你真的了解你的用户吗?5点教你做访客分析

某男士内裤的主图

女性:感性思维,购物的时候偏向于感情化。而女性的产品,别跟我讲什么参数,我烦,我听不懂。

你真的了解你的用户吗?5点教你做访客分析


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这可能跟女性喜欢衣服、化妆品,而男性喜欢3C数码类的产品有关;前者没有统一的一个标准,基本靠体验去感受,后者参数较明确,可以认真分析。

3、活动&优惠&赠品方面

男女在活动和赠品方面也不一样。女性消费者对价格更敏感,更喜欢讨价还价。女性比男性更容易因为产品价格或特惠购买产品,不管是月薪3k还是月薪3w的女性,都挺喜欢打折和赠品的。女性对打折促销表现出近乎疯狂的态度,而男性相对淡定。

所以,在设置邮费、优惠券、赠品的时候,要注意区分;男性可以尽量简单一些,女性嘛,优惠和赠品越多越好。


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你真的了解你的用户吗?5点教你做访客分析

赠品也要考虑到男女的差异,如果你送给男生一个洗衣袋,基本上就起不到什么作用了。


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访客分析——营销偏好

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